MATA INDONESIA, JAKARTA – BPJS Kesehatan saat ini memastikan kesejahteraan dan kepuasan anggotanya melalui layanan digital.
Sejumlah inovasi penyelenggaraan pelayanan administrasi dilakukan tanpa tetap muka seperti Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa), chat assistant JKN (Chika), voice interactive JKN (Vika), BPJS Kesehatan Care Center 165, dan mobile JKN.
Selain itu, terdapat layanan pengiriman pesan langsung ke akun media sosial resmi BPJS Kesehatan.
“BPJS Kesehatan selama pandemi Covid-19 mengembangkan penyelenggaraan pelayanan konsultasi via daring dengan dokter di fasilitas kesehatan tingkat pertama melalui aplikasi mobile JKN dan mobil JKN Faskes,” ujar Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti, Jumat 26 November 2021.
Layanan itu menurut Ghufron telah memudahkan peserta BPJS Kesehatan untuk berinteraksi dengan dokter dan memudahkan pemantauan perawatan kesehatan mereka.
Inovasi pelayanan BPJS Kesehatan telah mendapat penghargaan dari Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) sebagai TOP 45 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.
pelayanan bpjs sangat baik dan profesional banget