MINEWS, JAKARTA-Jaringan internet Telkomsel sejak pagi, Selasa 5 November 2019 mengalami gangguan akses internet dari Grup Telkom. Alhasil, gangguan ini berpengaruh pada layanan Telkomsel dan IndiHome milik Telkom Indonesia.
VP Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet internasional Telkom Group.
Denny mengatakan, gangguan jaringan internet tersebut tidak memengaruhi layanan SMS dan telepon.
Sebelumnya, sejumlah netizen mengeluh jaringan Telkomsel mereka tak bisa digunakan untuk mengakses internet. Sehingga, mereka tak bisa mengakses media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Youtube. Namun, beberapa netizen lain menyebut masih bisa mengakses Twitter.
Dalam pernyataan resminya, Telkom menyebut proses perbaikan jaringan telah selesai dilakukan. Arif Prabowo, Vice President Corporate Communications PT Telkom Indonesia menyebut gangguan terjadi selama 45 menit.
“Kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan. Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat disolusikan pada pukul 11:10 WIB. Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal,” katanya.
Gangguan ini dilaporkan terjadi di beberapa kota seperti Jakarta, Surabaya, Denpasar, Bandung, Semarang, Palu, Banjarmasin, Bekasi, Medan, dan Makassar.