Mata Indonesia, Jakarta – Pemerintah melalui Kementerian Agama menunjukkan keseriusan penuh dalam menjamin kualitas layanan ibadah haji khusus bagi warga negara Indonesia. Tim Pengawas dari Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) kini diterjunkan untuk memastikan bahwa seluruh proses penyelenggaraan haji, terutama yang dilaksanakan oleh Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK), berjalan aman, nyaman, dan sesuai regulasi.
Langkah pengawasan ini dilakukan di berbagai titik strategis, termasuk di Bandara Internasional King Abdulaziz, Jeddah, Arab Saudi, sebagai pintu masuk utama jemaah ke Tanah Suci. Kepala Daerah Kerja Bandara, Abdul Basir, menegaskan bahwa pengawasan ini merupakan implementasi nyata komitmen negara dalam menghadirkan layanan terbaik bagi jemaah.
“PPIH tetap melakukan pengawasan terhadap pelayanan PIHK. Kami pastikan sejak proses ketibaan, jemaah mendapatkan layanan yang layak dan sesuai ketentuan,” ujar Abdul Basir.
Menurut Basir, sebanyak 17.680 kuota jemaah haji khusus telah dialokasikan tahun ini, yang dilayani oleh 335 PIHK resmi. Per 19 Mei 2025, tercatat 6.868 jemaah telah tiba di Arab Saudi dalam 180 kelompok terbang (kloter). Penekanan pada kenyamanan dan keamanan jemaah menjadi semangat utama, selaras dengan slogan penyelenggaraan haji tahun ini.
“Ini senada dengan slogan penyelenggaraan haji tahun ini. Kami ingin seluruh jemaah aman, nyaman, dan mabrur sepanjang umur,” tambah Basir.
Dari sisi penyelenggara, komitmen pelayanan juga ditegaskan oleh Ketua Umum Serikat Penyelenggara Umrah dan Haji Khusus (SAPUHI), sekaligus Owner PT Patuna Mekar Jaya, Syam Resfiadi. Ia menyampaikan bahwa meskipun terdapat tantangan dalam proses awal, seperti keterlambatan kontrak haji karena transisi pejabat antarnegara, semua pihak tetap bekerja keras untuk memberikan yang terbaik.
“Percepatan pelunasan yang ditetapkan melalui SK Dirjen sangat membantu. Dalam dua bulan, seluruh proses pelunasan jemaah haji khusus bisa diselesaikan,” ujar Syam.
Syam juga menekankan pentingnya edukasi jemaah melalui manasik haji yang wajib dilakukan minimal lima kali, dengan materi yang mencakup berbagai aspek ibadah serta aturan terbaru dari otoritas Arab Saudi.
“Kalau tidak diinformasikan sejak awal, jemaah bisa merasa bingung atau kecewa. Maka edukasi harus dilakukan secara menyeluruh,” katanya.
Menghadapi berbagai kendala operasional di lapangan, Syam menyatakan bahwa pelayanan kepada jemaah tetap harus dilakukan dengan sepenuh hati dan semangat profesionalisme tinggi.
PT Patuna Mekar Jaya, yang ia pimpin, telah memberangkatkan 684 jemaah dalam program haji khusus, termasuk paket Arba’in dan non-Arba’in. Gelombang keberangkatan akan terus berlangsung hingga akhir Mei.
Dengan sinergi antara pengawasan aktif dari pemerintah dan kesungguhan pelayanan dari PIHK, pelaksanaan haji khusus tahun ini diharapkan tidak hanya berjalan lancar, tetapi juga memberikan pengalaman spiritual yang khusyuk dan berkesan bagi para jemaah Indonesia. Pemerintah hadir, rakyat terlindungi, dan ibadah terjamin.